Présentation
Colissimo représente un service faisant partie de La Poste (entreprise postale en France). Colissimo offre la possibilité d’expédier des colis depuis la France ou les Dom-Tom vers la France, les Dom-Tom ainsi que dans de nombreux pays étrangers.
La distribution a souvent lieu entre 9H et 12H.
Si vous ne disposez pas d’un emballage Colissimo, une option d’achat d’emballage prêt à l’expédition vous est proposée.
Explorez ci-dessous comment vous pourrez suivre votre colis et obtenir des informations personnalisées via le service d’aide clientèle.
- Comment suivre un colis envoyé via Colissimo
- Comment entrer en contact avec le support client Colissimo ?
- Quels sont les documents requis pour l’envoi d’un colis vers la Belgique avec Colissimo ?
Comment joindre le support client Colissimo ?
Attendez-vous un colis en provenance de l’étranger en Belgique ? Rencontrez-vous des problèmes avec la livraison, avez-vous des interrogations, souhaitez-vous déposer une réclamation… ?
Il vous est possible de contacter le service client Colissimo via les canaux suivants :
- À l’aide du formulaire de contact : indiquez votre numéro de colis, cliquez sur « Je continue ma demande », sélectionnez le motif de votre demande.
- Par téléphone au :
0 810 821 821 (0,06€ / minutes + prix de l’appel)
Disponible du lundi au vendredi de 8H à 18H.
- Par voie postale :
Service Clients
99 999 La Poste
Comment réaliser le suivi d’un colis avec Colissimo ?
Attendez-vous la livraison de votre colis expédié via Colissimo ?
Pour suivre votre colis, veuillez vous munir de votre numéro de suivi ou du numéro de l’avis de passage.
Vous pourrez suivre l’avancement de votre colis en ligne sur le portail de La Poste ou par téléphone en utilisant le numéro fourni dans la section « Comment joindre le support client de Colissimo ? ».
Quelles sont les pièces requises lors de l’expédition d’un colis vers la Belgique avec Colissimo ?
Attendez-vous une livraison Colissimo de France ou d’outre-mer et résidez-vous en Belgique ?
Lors de l’envoi du colis via Colissimo, vous devrez présenter certains papiers :
- Le formulaire CN23 numérisé (déclaration douanière)
- 1 facture en deux exemplaires
- 1 déclaration d’origine sur la facture (DOF) ou un EUR1. Cela peut permettre au destinataire du colis de bénéficier d’une réduction ou de l’exonération des droits de douane.
- Un Document Administratif Unique (DAU), uniquement si la marchandise dans le colis a une valeur supérieure à 8 000€.
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