Présentation
ZALANDO a été formée en 2008 sous le titre d’Ifansho et est populairement connu sous le nom ZALANDO depuis 2009.
La société allemande ZALANDO se spécialise dans la vente de chaussures et vêtements.
Le siège social est basé à Berlin et ZALANDO opère dans 23 pays européens.
ZALANDO propose une vaste collection adaptée à tous les membres de la famille (hommes, femmes et enfants).
Comment joindre le service client ZALANDO ?
- Chat
- Téléphone
- Formulaire de contact
En cas de questions concernant une commande, une demande d’information, un retour…
Le service client ZALANDO est accessible via chat, le formulaire de contact ou par téléphone au :
0 800 797 34
Disponible tous les jours de 8H à 22H.
Pour envoyer un courrier à ZALANDO, utilisez l’adresse de contact :
ZALANDO SE
Valeska-Gert-Str
500243 BERLIN
Comment faire des achats chez ZALANDO ?
Pour commander chez ZALANDO, une inscription au site est nécessaire. Pour créer un compte client, vous pouvez vous rendre ici.
Pour commander,vous aurez besoin de choisir la catégorie souhaitée et sélectionner votre article. Une fois l’article sélectionné, vous pouvez ajouter au panier.
Procédez de manière similaire pour chaque article souhaité.
Une fois votre sélection terminée, vous devez accéder à votre panier et finaliser votre commande en sélectionnant votre mode de livraison et en effectuant le paiement.
Comment effectuer un retour chez ZALANDO ?
Si votre achat ne vous convient pas et que vous souhaitez retourner ?
Pour les produits de beauté, ils doivent être non ouverts et dans leur emballage d’origine.
La procédure de retour doit être effectuée directement depuis votre espace client dans vos commandes.
Dès que votre demande de retour est effectuée, vous recevrez l’étiquette de retour par e-mail et votre remboursement vous parviendra dans les 10 jours ouvrés suivant la réception de votre colis chez ZALANDO.
Si votre achat a été effectué auprès d’un partenaire vendeur ? Pour effectuer le retour, vous devrez utiliser le bordereau de retour inclus dans votre colis. Si vous ne le trouvez pas , veuillez contacter le service client de ZALANDO.
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